--- 다른 사이트에서 퍼왔거든요.
www.dry.co.kr 인가봐요..
(세탁물이 분실 소실되는 경우)
* 피해의 유형
소비자가 맡긴 세탁물을 세탁업자가 분실하거나 분쟁이 발생하는 경우입니다.
소비자의 세탁 의뢰시 세탁물을 받았다는 인수증을 세탁업자가 교부하지 않았을 경우, 증거자료의 부족으로 해결하기 어려운 일이 태반입니다.
* 피해의 해결
세탁소의 과실로 옷이 분실 또는 소실됐을 경우 소비자는 당연히 손해 배상을 받을 수 있습니다. 한 벌로 맡겼을 때는 상,하의 어느 한 쪽만 없어졌더라도 한 벌을 기준으로 피해를 보상 받습니다. 상,하의 한 벌 중 하나만 세탁 의뢰한 후 분실됐을 경우는 소비자피해보상규정에 나와 있는 세트 의류 배상액 배분표에 따라 분실된 일부에 대해서만 배상받습니다.
-세트 의류 배상액 배분표-
구분
배상비율(%)
상,하의 한 세트
상의 : 65 % 하의 35 %
상,중,하의 한 세트
상의:55% 중의:10% 하의:35%
그러나 소비자가 세탁업자로부터 인수증(보관증)을 받지 않은 상태에서 세탁물의 분실사고가 일어났을 경우는 소비자가 인수증을 받지 않았다는 것과 세탁물을 찾아간 사실이 없다는 것을 증명해야 손해배상이 가능합니다. 이는 현실적으로 매우 힘들고, 세탁소 이용시 인수증을 주고 받는 습관의 생화화만이 이같은 피해를 막을 수 있는 방법입니다.
세탁업자의 세탁물인수증 교부 의무 : 세탁업자는 세탁서비스를 제공함에 있어 다음 사항을 기재한 세탁물 인수증을 발행, 소비자에게 교부하여야 한다. 세탁물 인수일, 세탁완성일, 품명, 수량 및 요금, 처리방법, 특이사항(하자유무, 특약) 소비자 이름 및 연락처.
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