저는 지난 여름에 한국통신 인터넷을 사용하게되었습니다.
잦은 접속끊김과 여러가지 불편함때문에 대구에서 양주로 이사를 오게되면서 이곳역시 또 대구와 마찬가지로 짜증나는 일이 많아 해지를 하게되었습니다. 그때가 제 기억으로는 9월 24일 내지는 25일이었습니다.
통화내용중 1년계약을 하였기때문에 위약금을 물어야 한다길래 한국통신측의 잘못으로 해지를 하려하는데 무슨위약금이냐고 했더니 전화번호를 조회해보더니 전화고장신고횟수가 기록상남아있는지 위약금을 물지않아도 된다고 하여 몇번확인을 하고 또 나중에는 모뎀을 어떻게 하냐고 물었더니 나중에 기사가 전화를 하고 방문하여 찾아갈것이라는 얘기까지 하였습니다.
그후의 저의 실수는 그 100번상담원의 이름을 적어놓질 안았던 것이죠. 설마 한국통신이라는 거대한 통신회사가 이럴줄은 상상도 못했던 것이죠..
그로부터 한달하고도 보름뒤인 지난 11월7일 adsl도 그렇고 일반전화도 그렇고 모두 가입할땐 쉬워도 해지할땐 엄청 까다롭고 한국통신 자기들 편한 위주.. 직원들의 왕불친절함을 느끼며 바쁜 신랑 민방위훈련덕에 낮에 잠깐 집으로 오게 하여 100번으로 전화를 하여 일반전화도 해지를 하게되었지요.
그러고나니 그 상담원에게 다시 전화가 왔는데 1달반전에 해지하였던 인터넷도 해지를 해드릴까요하며 물어보는 것입니다.
기절할 노릇이지요..
무슨소리냐고 하며 난 분명히 해지를 하였다고 하니 아직 사용중으로 나온다고 하며 9월 24일에 전화한 기록은 있지만 그냥 이전신고 문의 였다고 하더군요.
이전신고는 이미 9월 14일에 이사를 함과 동시에 했던 것이고...
하여튼 지난 11월 7일 이후 그걸확인하기위해 무슨 통화녹음기록을 찾아 3-4일후 연락을 준다더니 전화는 커녕 일주일이 지난후 내가 전화를 하여 전화메모를 부탁해놓아도 전화도 없고 다시 전화하면 그때서야 팀장인지 뭤인지 한테 재촉했다고 하고...
하여튼 어제 더럽고 치사한 전화가 왔더군요.
9월 14일에 이전신고전화... 9월 17일에 이전신고 재촉전화 이렇게 두통밖엔 없다구요...
정말 미칠노릇이죠.. 한국통신해지와 동시에 하나로통신으로 가입한 사실이 있어 하나로 통신측에 내가 몇월 며칠 몇시에 가입전화를 하였는지를 확인하여본결과 9월 25일 4시 46분에 가입전화가 왔었다고 하더군요.
그런데 한국통신 의정부센터에서는 그런기록이 없다고 합니다.
그럼 내가 귀신과 통화했나요?
그럼 9월에 857-4615번에서 100번으로 전화한 기록을 내가 볼수 있냐고 했더니 외부 유출이 안된다고 합니다.
그럼 내가 전화국엘 직접가서 내가 100번으로 전화한 기록을 뽑아볼수 있냐고 했더니 시내통화는 열람할 수 없다는 군요.
혹시나 해서 고장접수번호인 110번으로 전화해서 내가 전화한 기록을 찾으려했더니 857-4615번은 11월 7일에 해지가 됨과 동시에 데이터가 삭제되었다고 하더군요.
완전 자기네마음대로 남기고 싶은 기록은 남기고 삭제하고 싶은 기록은 삭제하나보죠?
신랑은 임신중인 저를 생각해서 신경쓰지말고 없는돈 치고 내버리라고 하지만... 돈도 치떨리게 아깝고..
그 한국통신 성의없음에 절대 이렇게는 순순히 돈낼수가 없답니다. 자기네가 기록없다고 하면 그냥 끝인건가요? 100번으로 해지전화한사람은 재수없이 일부 똑똑치못한 상담원이 일잘못처리하여 해지처리가안되면 나중에 그런 전화기록없다고 하면 끝이겠네요... 떼돈 벌겠군요...한국통신..
나도 궁금합니다. 내가 전화만하고 해지란 말을 하진 안은건지 하고 혹시나도 합니다.
하지만 9월 24일이후로 전화한것... 확실합니다.
어떤 내용이건 간에...
이렇게 답답할땐 어떤 방법으로 아닌걸 아니라고 해야하는지 궁금합니다.
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